Все заявки обрабатываются ежедневно с 9:00 до 23:00.
Заявки по телефону принимаются ежедневно с 10:00 до 21:00.
Доставки осуществляются ежедневно с 9:00 до 18:00.
Заявки, принятые до 18:00 осуществляются на следующий день, либо в любой день удобный для покупателя, в зависимости от загруженности сервиса.
После получения заказа наш оператор свяжется с вами в день заявки, для согласования условий доставки.
Если товара не окажется на складе IKEA, мы свяжемся с вами, чтобы пересмотреть сроки доставки или подобрать замену отсутствующему товару.
Мы ценим ваше время, для этого формируем маршрут, определяя каждому клиенту свой временной промежуток с шагом 2 часа.
Пожелания клиента о времени доставки учитываются, но не являются обязательными.
Заказчик предупреждается о времени доставки накануне, посредством СМС сообщения, электронной почты или по телефону.
В случае отсутствия возможности связаться с заказчиком заявка отменяется, с последующим отказом оказания услуг заказчику.
Убедительная просьба, не планировать каких либо срочных дел в день доставки, ожидать в указанный вам временной интервал.
Мы оставляем за собой право в отказе оказания услуг без объяснения причин.


СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ И СБОРКИ


Стоимость доставки рассчитывается автоматически, но не может быть меньше 950 руб., цена зависит от стоимости, количества, веса товара, необходимости заноса в квартиру, наличии лифта.
Возможны некоторые неточности в расчёте, в случае возникновения которых вам сообщит оператор.
Стоимость упаковки (сумок для транспортировки некоторых товаров) не входит в стоимость товаров и услуг, оплачивается отдельно!

Стоимость доставки в область Москва/Санкт-Петербург рассчитывается как сумма доставки по городу + 35 руб/км от МКАД/КАД, но не менее 300 руб., с округлением в большую сторону. Заказчик несёт ответственность за точность указанных данных; удалённость от МКАД/КАД, наличие лифта в доме и возможностью использования для подъёма мебели на этаж, расстояния от места разгрузки до места выгрузки.

Стоимость доставки для юридических лиц  от 2760 руб


ЗАНОС В ПОМЕЩЕНИЕ


Занос в помещение осуществляется при наличии бесплатной парковки не далее 10 метров от места разгрузки, мы вправе отказать в доставке в случае отсутствия возможности парковки и свободного доступа к месту разгрузки. В случае если парковка платная, оплата производится за счет заказчика.
Бесплатный занос возможен, только в случае если вес товаров не превышает 15 кг при наличии лифта.
Перенос товаров более 10 метров оплачивается отдельно, рассчитывается индивидуально, в зависимости от общего веса и количества упаковок.

Бесплатный занос возможен, только в случае если вес товаров не превышает 15 кг при наличии лифта.

Пронос товаров более 10 метров оплачивается отдельно, рассчитывается индивидуально, в зависимости от общего веса и количества упаковок.



СБОРКА


Минимальная стоимость сборки в черте города для простых предметов стоимостью не более 4 500 руб. и не тяжелее 25 кг (стол, стул и т.д.) - 1400 руб. - во всех остальных случаях от 2 500 руб.
Сборка осуществляется в пустом, подготовленном помещении.
В случае наличия каких либо препятствий для работы сборщика (наличие посторонних предметов, отсутствие достаточного пространства), стоимость услуги может измениться в большую сторону, при отсутствии возможности сборки, в услуге будет отказано.

Монтаж мебели, гардин, полок и т.д. не включён в стоимость сборки мебели, оплачивается отдельно и не может быть меньше 500 руб.
Подключение бытовой техники, дополнительные работы, оплачиваются отдельно и рассчитываются индивидуально, не могут стоить менее 500 руб.
Вывоз, вынос, мусора - утилизация, демонтаж старой мебели рассчитывается индивидуально и не может стоить меньше 500 руб.


ЦЕНА ТОВАРА


Цены на сайте не являются прямой офертой, вы приобретаете товар по ценам магазина IKEA со всеми скидками и гарантиями,

с предоставлением кассового чека. Заявки комплектуются только накануне дня доставки. С сохранением цен актуальных на день комплектации.

В случае несоответствия цен, вы будете предупреждены до доставки.


ОПЛАТА


Оплата за доставку и товар от физических лиц  принимается только наличными по факту получения товара.

Оплата за доставку и товар от юридических лиц по предоплате по безналичному расчету.



МАГАЗИНЫ КОМПЛЕКТАЦИИ ТОВАРА


Все заявки комплектуются по усмотрению сервиса IKEAZAKAZ.RU в магазинах IKEA городов Москва и Санкт-Петербург.
Самостоятельный выбор магазина доставки, может увеличить стоимость услуг.
В случае необходимости доставки из конкретно определённого вами магазина - стоимость доставки возрастет не менее чем на 1000 руб., в зависимости от количества, веса и итоговой стоимости товара.
Доставка товара из магазинов других городов невозможна.


ОТМЕНА ЗАЯВКИ.


Об отмене заявки необходимо предупредить по электронной почте или по телефону, не позднее 24 часов до планируемой доставки.


ЛОЖНЫЙ ВЫЗОВ.


Ложный вызов доставки в черте города 950 р.

Ложный вызов сборщика в черте города 950 р.


ОБМЕН ВОЗВРАТ.


Товары, заказанные через наш сервис, возможно вернуть самостоятельно, либо воспользовавшись нашими услугами, в любой магазин ООО “ИКЕА ДОМ", при наличии чека и оригинальной упаковки и во всех остальных случаях в соответствии

с условиями http://service.ikea.ru/after/return/


Возврат денежных средств при возврате товара.

В случае покупки товара сервисом IKEAZAKAZ.RU за наличный расчёт - возврат осуществляется наличными в момент обращения в магазины ООО “ИКЕА ДОМ»,

в случае покупки товара сервисом IKEAZAKAZ.RU по безналичному расчёту посредством платежных карт, средств зачисляются на карту возврата ООО “ИКЕА ДОМ» , с возможность использовать их только при последующих покупках в любом из магазинов IKEA.


В случае брака обмен возврат производится за наш счёт - во всех остальных случаях за дополнительную оплату - по тарифам доставки.



ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ


Доставка в регионы осуществляется посредством транспортных компаний только по 100% предоплате. По безналичному расчёту.
Стоимость доставки до терминалов транспортной компании в черте города рассчитывается автоматически после выбора адреса доставки и не может быть менее 2500 руб.
Ориентировочную стоимость услуг ТК Деловые Линии до терминала в городе получателя, либо до адреса, также можно увидеть в корзине, вместе с данными о весе и объеме груза, воспользовавшись этой информацией вы можете узнать стоимость доставки в ваш город другими транспортными компаниями - на ваше усмотрение.
Оплата услуг транспортных компаний производится только при получении груза.
Окончательная стоимость доставки, в некоторых случаях, может корректироваться оператором.



Сайт IKEAZAKAZ.RU не связан с IKEA, ikea.com, ikea.ru или группой компаний IKEA.

Любые ссылки на IKEA.com.ru предоставлены для чтения, только для удобства пользователя.


IKEAZAKAZ.RU - является агентом, осуществляющим закупку товаров в магазинах IKEA за свой счет, с последующей их передачей заказчику услуги доставки, либо отгрузкой в транспортную компанию на усмотрение заказчика.